Cak Klepon Pabean Cantian Jemput Bola Urus Akta Kelahiran dan Kematian Warga Surabaya

Manfaat nyata program ini dirasakan langsung oleh Nanik, warga Teluk Bone Tengah RT 06. Saat ayahnya meninggal tahun 2024, ia sama sekali tidak sempat memikirkan pengurusan administrasi karena ketidaktahuan dan suasana duka.

“Beberapa hari setelah bapak meninggal, Pak Mus (petugas kecamatan) datang ke rumah. Ternyata surat kematian bapak sudah selesai diuruskan oleh beliau. Saya kaget sekaligus bersyukur,” cerita Bu Nanik.

Pengalaman serupa juga dirasakan Yurika, warga Kelurahan Perak Barat yang memiliki anak balita. Ia membandingkan kemudahan layanan saat ini dengan pengurusan daring tahun sebelumnya yang terasa sulit.

“Pengalaman tahun lalu, saya coba daftar online sendiri dan verifikasinya terasa ribet. Tapi sekarang dibantu petugas kecamatan, semuanya jauh lebih mudah. Kita tidak perlu susah bingung memegang HP untuk daftar sendiri,” kata Yurika.

Ia menambahkan pelayanan petugas sangat responsif dan memberikan solusi praktis. Saat sempat lupa membawa buku nikah asli, petugas menyarankan pengiriman lewat foto WhatsApp saja.

“Petugas bilang, ‘Ibunya pulang saja, nanti kirim foto dokumen aslinya ke nomor WhatsApp kami. Cukup lewat WA asal fotonya lengkap dan jelas.’ Besoknya langsung jadi. Ini sangat menghemat waktu, beres sambil saya mengasuh anak di rumah,” pungkasnya. (ahm)