METROTODAY, SURABAYA – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui BRI Branch Office (BO) Surabaya Jemursari memperkuat komitmen menghadirkan layanan perbankan yang prima, aman, dan nyaman bagi nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026. Peringatan yang berlangsung pada 4 September tersebut diisi dengan kegiatan apresiasi dan pelayanan khusus kepada nasabah sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas yang telah diberikan.
Jajaran manajemen bersama seluruh Insan BRILiaN BRI BO Surabaya Jemursari turun langsung menyambut dan melayani nasabah di banking hall. Kehadiran jajaran BRI secara langsung tersebut menjadi bagian dari upaya memperkuat kedekatan dengan nasabah sekaligus memastikan kualitas layanan tetap menjadi prioritas utama.
Branch Office Head BRI BO Surabaya Jemursari, Octarez Abi Ibrahim, mengatakan bahwa Harpelnas menjadi momentum bagi BRI untuk kembali menegaskan pentingnya pengalaman nasabah dalam setiap layanan perbankan.
Menurutnya, kepercayaan dan loyalitas nasabah merupakan fondasi penting bagi keberlanjutan bisnis dan pertumbuhan perusahaan. Karena itu, peningkatan kualitas layanan harus dilakukan secara konsisten, sejalan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat dan transformasi digital di sektor perbankan.
“Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar perayaan tahunan, melainkan wujud komitmen berkelanjutan kami untuk terus mendengarkan, memahami, dan memberikan solusi keuangan terbaik bagi seluruh nasabah. Insan BRILiaN BRI BO Surabaya Jemursari siap memberikan pelayanan yang unggul, humanis, dan berbasis teknologi demi kenyamanan nasabah,” ujar Octarez Abi Ibrahim.
Dalam rangkaian Harpelnas 2026, suasana pelayanan di BRI BO Surabaya Jemursari berlangsung lebih semarak. Para Insan BRILiaN memberikan sambutan secara langsung kepada nasabah, menyampaikan apresiasi, serta memastikan kebutuhan transaksi dan layanan dapat dipenuhi dengan baik.
Tak hanya mengandalkan layanan tatap muka, BRI BO Surabaya Jemursari juga terus mendorong pemanfaatan layanan perbankan digital. Salah satunya melalui super app BRImo. Aplikasi itu memungkinkan nasabah melakukan berbagai transaksi finansial secara lebih praktis tanpa harus selalu datang ke kantor bank.
Pemanfaatan kanal digital tersebut menjadi bagian dari strategi BRI dalam menghadirkan layanan yang menggabungkan pendekatan humanis dengan dukungan teknologi. Dengan demikian, nasabah tetap memperoleh akses layanan yang mudah dan fleksibel, sekaligus mendapatkan pendampingan langsung ketika membutuhkan solusi melalui kantor cabang.
Momentum Harpelnas 2026 sekaligus menjadi pengingat bagi BRI BO Surabaya Jemursari bahwa kualitas hubungan dengan nasabah tidak berhenti pada layanan transaksi. Lebih dari itu, BRI berupaya membangun pengalaman perbankan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat melalui pelayanan yang responsif, inovasi berkelanjutan, serta pemanfaatan teknologi digital.
Melalui semangat tersebut, BRI BO Surabaya Jemursari berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat hubungan dengan masyarakat Surabaya. Komitmen itu diharapkan dapat mendukung pertumbuhan bisnis BRI sekaligus memberikan kontribusi positif bagi kebutuhan finansial masyarakat di tengah perkembangan ekonomi dan digitalisasi perbankan. (dite)
