Sapaan seperti "halo, selamat pagi," atau "apa kabar" mungkin tampak sederhana, tetapi ia adalah jembatan yang membuka percakapan, membangun kepercayaan, dan menghadirkan rasa hormat.
Seorang komunikator hebat bukanlah orang yang pandai berbicara, tetapi orang yang pandai mendengar apa yang orang lain pikirkan, rasakan, dan harapkan, lalu membingkai pesan dalam kata-kata yang beresonansi.
