Hadapi Tantangan Kenaikan Biaya Tahun Depan, Wamenhaj Minta Layanan Haji Berbeda dan Berbenah

METROTODAY, SURABAYA – Wakil Menteri Haji dan Umrah (Wamenhaj) RI, Dahnil Anzar Simanjuntak, menegaskan bahwa Kementerian Haji dan Umrah harus memiliki karakter pelayanan yang berbeda, yakni mengedepankan kedekatan, budaya melayani, dan komunikasi publik yang kuat.

Arahan ini disampaikan saat kegiatan pembinaan sekaligus penghargaan persiapan operasional Haji 1448 H/2027 M di Asrama Haji Kelas I Surabaya, Senin (20/7).

Dahnil meminta seluruh jajaran membangun hubungan erat dengan calon jemaah mulai dari pendaftaran, keberangkatan, hingga kepulangan ke tanah air.

“Kepala kantor harus hadir di tengah masyarakat, jangan sampai jemaah dipandang sebagai komoditas. Dampingi mereka dan jadilah pengayom di wilayah masing-masing,” tegasnya.

Ia mengingat penyelenggaraan haji tahun depan menghadapi tantangan lebih kompleks akibat kenaikan harga komoditas dan tiket pesawat. Karena itu, pembenahan sistem harus terus dilakukan tanpa henti.

“Kita harus terus berbenah, koreksi kekurangan, dan tingkatkan kualitas layanan,” ujarnya.

Dahnil juga menegaskan kebijakan tour of duty sebagai penguatan organisasi, meminta pimpinan siap ditempatkan di mana saja.

Selain itu, fungsi kehumasan dan media sosial harus dioptimalkan, SDM tenaga kesehatan diperkuat, serta kewaspadaan terhadap disinformasi yang bisa merusak kepercayaan publik.

Ia juga mendorong percepatan penataan gedung kantor bagi satuan kerja yang masih menggunakan bangunan lama.

Kepala Kanwil Kementerian Haji dan Umrah Jawa Timur, Mohammad As’adul Anam, menyambut arahan tersebut sebagai pedoman utama.

“Ini bekal penting bagi kami untuk memperkuat layanan, koordinasi, dan kedekatan dengan jemaah,” ujarnya.

Kanwil Kemenhaj Jatim pun berkomitmen menyelenggarakan haji secara profesional dan berorientasi pelayanan terbaik. (ahm)