KAI Tegaskan Komitmen Layanan Aman dan Nyaman untuk Penumpang Perempuan dan Anak

METROTODAY, JAKARTA – Direktur Utama PT Kereta Api Indonesia (Persero) (Dirut PT KAI) Didiek Hartantyo menegaskan komitmen KAI untuk memberikan layanan aman bagi penumpang perempuan dan anak.

“KAI berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan transportasi yang aman, nyaman, dan inklusif bagi seluruh pelanggan, khususnya perempuan dan anak,” kata Didiek dikutip dari keterangan resmi di Jakarta, Rabu (26/3).

Salah satu upayanya adalah dengan kebijakan yang telah KAI terapkan melalui aplikasi Access by KAI berupa fitur pemilihan kursi (seat) yang memudahkan penumpang, khususnya perempuan dan anak, untuk memilih kursi sesuai kebutuhan dan keinginan.

Fitur ini pun memungkinkan penumpang perempuan duduk bersebelahan dengan sesama perempuan.

“Fitur pemilihan kursi melalui aplikasi Access by KAI merupakan bagian dari inovasi berkelanjutan yang kami hadirkan untuk mendukung perlindungan terhadap penumpang perempuan,” ujarnya.

Dalam momentum Angkutan Lebaran 2025, hingga 26 Maret 2025 pukul 06.00 WIB, total penjualan tiket telah mencapai 2.982.747 tiket atau 65 persen dari total kapasitas yang disediakan.

Dari jumlah tersebut, 2.740.805 tiket merupakan perjalanan kereta api jarak jauh dengan tingkat okupansi sebesar 80 persen, sementara penjualan KA lokal tercatat sebanyak 241.942 tiket atau 21 persen dari total kapasitas.

“Menariknya, data penjualan pada masa periode Angkutan Lebaran tahun ini menunjukkan bahwa penumpang perempuan mendominasi perjalanan kereta api jarak jauh dengan persentase sebesar 53 persen, sementara penumpang laki-laki tercatat sebanyak 47 persen,” jelas Didiek.

Selain fitur pemilihan kursi di aplikasi Access by KAI, KAI menyediakan gerbong khusus perempuan pada layanan Commuter Line dan LRT Jabodebek.

Selain itu, KAI juga menghadirkan fasilitas tambahan seperti pin khusus untuk ibu hamil yang memudahkan mereka mendapatkan prioritas tempat duduk, ruang laktasi atau ruang ibu menyusui di beberapa stasiun, serta jalur prioritas bagi penumpang berkebutuhan khusus, termasuk ibu hamil.

Di samping itu, demi memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan bagi keluarga, beberapa stasiun juga dilengkapi dengan ruang bermain anak yang nyaman dan aman.

Untuk meningkatkan keamanan, KAI melalui KAI Commuter juga telah mengimplementasikan CCTV analytic, yang mana dalam sistem ini dapat merekam wajah seluruh pengguna yang masuk ke dalam stasiun untuk dijadikan database.

KAI Commuter telah mengoperasikan sistem CCTV analytic di stasiun-stasiun Commuter Line di wilayah Jabodetabek.

Hasil laporan rekaman video maupun foto dari korban atau yang berasal dari media sosial atas wajah pelaku tindak kriminal juga dimasukkan ke dalam database sistem ini. (*)